Livraison

Politique de Sécurité, Livraison et Restitution

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EMATRiX Nova

Chez EMATRiX Nova, nous concevons et opérons des environnements technologiques complets intégrant équipements, système d’exploitation, cloud et intelligence des données. À ce titre, nous appliquons des standards élevés en matière de sécurité, de livraison et de gestion des équipements, afin de garantir la continuité, la fiabilité et la protection des opérations de nos clients.

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1. Politique de Sécurité

Protection des données

Nous mettons en œuvre des mécanismes avancés de protection des données incluant :

  • chiffrement des données en transit et au repos
  • gestion sécurisée des accès et des identités
  • journalisation et traçabilité des actions

Sécurité des environnements

Les solutions EMATRiX Nova reposent sur :

  • des environnements sécurisés et supervisés en continu
  • des mises à jour régulières des systèmes et correctifs de sécurité
  • des mécanismes de détection et de prévention des incidents

Sécurité des équipements

Les équipements fournis via MORPHEYX sont :

  • configurés selon des standards de sécurité stricts
  • intégrés dans un environnement contrôlé
  • supervisés à distance (selon les offres)

Conformité et engagement

Nous nous engageons à :

  • respecter les réglementations en vigueur en matière de protection des données
  • assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des systèmes
  • accompagner nos clients dans la gestion de leurs risques technologiques

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2. Politique de Livraison

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la nature des offres :

  • équipements standards : 5 à 10 jours ouvrés
  • équipements configurés ou sur mesure : 10 à 20 jours ouvrés
  • déploiements complexes : planification conjointe avec le client

Modalités de livraison

Les livraisons sont effectuées :

  • sur site client ou point de livraison convenu
  • avec vérification de conformité à réception
  • accompagnées des éléments nécessaires à la mise en service

Mise en service

Selon l’offre souscrite, EMATRiX Nova peut assurer :

  • la configuration initiale des équipements
  • l’intégration dans l’environnement logiciel et cloud
  • l’accompagnement au démarrage

Transfert de responsabilité

La responsabilité des équipements est transférée :

  • à la livraison et validation de réception
  • ou selon les modalités contractuelles (leasing ou gestion déléguée)

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3. Politique de Restitution

Cas concernés

La restitution des équipements peut intervenir dans les cas suivants :

  • fin de contrat (notamment leasing MORPHEYX)
  • renouvellement du parc
  • résiliation anticipée selon conditions contractuelles

État des équipements

Les équipements doivent être restitués :

  • en bon état de fonctionnement (hors usure normale)
  • complets (accessoires, câbles, etc.)
  • sans altération majeure non déclarée

Procédure de restitution

La restitution s’effectue selon les étapes suivantes :

  • Planification avec les équipes EMATRiX Nova
  • Vérification de l’état des équipements
  • Désactivation et sécurisation des accès
  • Récupération logistique

Données et sécurité

Avant restitution :

  • les données sont sauvegardées ou transférées au client
  • les systèmes sont réinitialisés et sécurisés
  • toute donnée résiduelle est définitivement supprimée

Frais éventuels

Des frais peuvent être appliqués en cas de :

  • dégradation anormale
  • équipement incomplet
  • non-respect des conditions contractuelles

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Engagement EMATRiX Nova

Notre approche repose sur un principe simple : fournir à nos clients un environnement technologique sécurisé, maîtrisé et évolutif, de l’équipement jusqu’à la donnée. Nous restons à votre disposition pour toute question relative à ces politiques.